คำถามที่พบบ่อย

2.ผลิตภัณฑ์ใหม่มีชื่อว่าอะไร?

ผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อว่า “Central The 1 REDZ Credit Card” รายละเอียดเพิ่มเติมของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์... คลิก!

3.ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

• ทุกๆคะแนนจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะถูกเปลี่ยนเป็นคะแนนเดอะวัน โดยอัตโนมัติ เพื่อใช้แลกเป็นส่วนลด ของกำนัล และอื่นๆในหมวดต่างๆของเดอะวัน อาทิเช่น ส่วนลดพิเศษในห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ส่วนลดค่าที่พักโรงแรม ส่วนลดร้านอาหาร เป็นต้น โดยท่านสามารถแลกที่จุดแลกของรางวัลต่างๆ ได้ตามช่องทางปกติของเดอะวัน
• ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 บริษัทจะเริ่มทยอยจัดส่งบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้แก่ท่าน กรณีที่ท่านมีบัตรเสริมร่วมใช้งาน บริษัทฯจะทำการจัดส่งบัตรเสริมไปให้พร้อมกับบัตรหลัก โดยท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเอกสารใดๆเพิ่มเติม

4.การคำนวณคะแนนสะสมเป็นเดอะวัน เริ่มมีผลตั้งแต่เมื่อไหร่?

เริ่มมีผลกับรายการใช้จ่ายผ่านบัตรทุกประเภท ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2560* เป็นต้นไป ไม่ว่ารายการใช้จ่ายนั้นจะเกิดขึ้นผ่านบัตรเครดิตรูปแบบเดิมหรือรูปแบบใหม่ก็ตาม
*บริษัทฯ ได้มีการเปลี่ยนแปลงวันที่เริ่มมีผลสำหรับการคำนวณคะแนนเดอะวัน จากเดิม วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นวันที่ 5 มีนาคม 2560

5.ยอดใช้จ่ายเท่าไหร่ถึงได้รับคะแนนเดอะวัน?

ทุกการใช้จ่าย 25 บาท ท่านจะได้รับเดอะวัน และเมื่อมียอดใช้จ่ายภายในห้างเซ็นทรัล โรบินสัน ท็อปส์ และร้านค้า ในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป จะได้รับคะแนนเดอะวัน พิเศษเพิ่มเติม

6.ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ที่ได้รับคะแนนสะสมพิเศษเพิ่มเติม ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ประกอบด้วยห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เซน ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เซ็นทรัล ออนไลน์ โรบินสัน ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ บีทูเอส มูจิ มาร์คแอนด์สเปนเซอร์ ฟู้ดลอฟท์ อีทไทย แฟมิลี่มาร์ท เซ็นทรัลฟู้ดฮอลล์ ท็อปส์ มาร์เก็ต ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์ ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม ท็อปส์ เดลี่ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์ เพาเวอร์บาย ซูเปอร์สปอร์ต ออฟฟิศเมท ร้านมัทสึโมโตะ คิโยชิ ร้านอาหารในกลุ่มเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป (ซีอาร์จี) กลุ่มเซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง (ซีเอ็มจี) โฮมเวิร์ค บ้าน แอนด์ บียอนด์ ไทวัสดุ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดของคะแนนสะสม และส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมได้จากเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้กับท่าน และรวมถึงช่องทางอื่นๆของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing Statement) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป รายละเอียดเพิ่มเติม...คลิก!

7.ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะได้รับคะแนนเดอะวัน ด้วยหรือไม่?

หากท่านมีบัตรเสริมด้วย ทุกยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะถูกคำนวณ และโอนคะแนนสะสมเข้าบัตรหลัก ตามเงื่อนไขที่กำหนด

8.ตอนนี้บัตรเครดิตใบปัจจุบันมีใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่า ประกันผ่านบัตรหรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารอยู่จะมีผลกระทบด้วยหรือไม่?

ไม่มีเนื่องจากหมายเลขบัตรเครดิตและเลขที่บัญชียังคงเป็นหมายเลขเดิม ท่านยังคงสามารถใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตร หรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารได้ต่อเนื่องตามปกติ

9.คะแนนสะสม Central Credit Card คงเหลือเดิมจะทำอย่างไร?

ท่านสามารถโอนคะแนนสะสมคงเหลือในบัตร Central Credit Card เดิมมาเป็นคะแนนเดอะวันหรือยังคงคะแนนสะสม คงเหลือเดิมไว้ โดยท่านสามารถแลกของรางวัลในส่วนของบัตรเครดิตได้ตามช่องทางปกติของบัตรเครดิต ได้แก่ บัตรของขวัญ, คะแนนฟลายเออร์โบนัส, ไมล์สะสมรอยัล ออร์คิด พลัส, ไมล์สะสม Asia Miles และ ค่าธรรมเนียมรายปี จนกว่าคะแนนสะสมคงเหลือเดิมจะหมดลง โดยคะแนนสะสมในส่วนนี้ไม่มีวันหมดอายุตามเงื่อนไขทั่วไปในการแลกคะแนนสะสม Central Credit Card Reward Points

10.ใช้อะไรเป็นเงื่อนไขในการผูกบัญชีบัตรเครดิตคู่กับหมายเลขบัตรเดอะวัน?

บริษัทได้ใช้หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านเป็นเงื่อนไขสำหรับการผูกบัญชี

11. ปัจจุบันไม่เคยมีบัตรเดอะวัน ทำอย่างไร?

• บริษัทฯ ได้บริการเปิดหมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ให้กับท่าน ตามที่ระบุบนจดหมายแจ้งการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ Central Credit Card เป็น Central The 1 Credit Card และรายละเอียดสิทธิประโยชน์ใหม่
• หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่นี้ ท่านสามารถเริ่มสะสมคะแนนเดอะวันผ่านบัตรใหม่ รวมถึงการสะสมคะแนนเดอะวันจากช่องทางอื่นๆนอกเหนือจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ได้ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป

12.กรณีที่ดิฉันเปลี่ยนแปลงหมายเลขบัตรเดอะวันคะแนนสะสมจะคำนวณได้ถูกต้องหรือไม่?

ระบบจะใช้หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ล่าสุดสำหรับสะสมคะแนนแทน รวมทั้งดำเนินการโอนย้ายคะแนนสะสมจากเดอะวันหมายเลขเดิม ไปยังบัตรเดอะวันหมายเลขใหม่ด้วย

13.คะแนนเดอะวันจะสามารถแลกได้เมื่อไหร่?

• สำหรับยอดการใช้จ่ายในกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก ในวันถัดไป นับจากวันที่ท่านมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
• สำหรับยอดการใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก หลังจากวันที่ยอดใช้จ่ายของท่านถูกบันทึกเข้าระบบแล้ว
• ท่านสามารถขอแลกรับของรางวัล ในวันที่คะแนนสะสมถูกคำนวณ และนำเข้าระบบแล้ว

14.คะแนนสะสมใหม่ของเดอะวันมีวันที่หมดอายุหรือไม่?

คะแนนสะสมเดอะวันมีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ได้รับคะแนนสะสม โดยคะแนนที่หมดอายุจะถูกตัดทุกสิ้นปีของปีที่หมดอายุตามเงื่อนไขปกติทั่วไปของเดอะวัน

15.สิทธิประโยชน์ส่วนอื่นๆของบัตรเครดิต มีรายละเอียดอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

ท่านสามารถตรวจสอบได้ในเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งโดยแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing statement) ตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป หรือสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ ได้ที่นี่...คลิก!

16.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร?

ท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีได้เพียงท่านมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด โดยบริษัทได้ปรับลดค่าธรรมเนียมรายปี และเงื่อนไขใหม่ รายละเอียดดังนี้

17.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเรียกเก็บอย่างไร?

ค่าธรรมเนียมรายปีในปีแรก จะถูกเรียกเก็บทันทีในรอบบัญชีแรกตามจำนวนที่กำหนด (บวกภาษีมูลค่าเพิ่มอีก 7%) สำหรับค่าธรรมเนียมมรายปีในปีต่อไป ท่านสามารถได้รับการยกเว้นได้เมื่อมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด

1.ลูกค้าจะทราบเลขรหัสประจำตัว(Personal Identification Number หรือ PIN) ที่ใช้ในการเบิกถอนเงินสดได้อย่างไร

ท่านสามารถตั้งเลขรหัสประจำตัว (PIN) ได้ด้วยตนเองผ่านบริการระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพียงท่านติดต่อไปยังศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ โทร 0-2627-8111

2.ผลิตภัณฑ์ใหม่มีชื่อว่าอะไร?

ผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อว่า “Central The 1 REDZ Credit Card” รายละเอียดเพิ่มเติมของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์... คลิก!

3.ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

• ทุกๆคะแนนจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะถูกเปลี่ยนเป็นคะแนนเดอะวัน โดยอัตโนมัติ เพื่อใช้แลกเป็นส่วนลด ของกำนัล และอื่นๆในหมวดต่างๆของเดอะวัน อาทิเช่น ส่วนลดพิเศษในห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ส่วนลดค่าที่พักโรงแรม ส่วนลดร้านอาหาร เป็นต้น โดยท่านสามารถแลกที่จุดแลกของรางวัลต่างๆ ได้ตามช่องทางปกติของเดอะวัน
• ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 บริษัทจะเริ่มทยอยจัดส่งบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้แก่ท่าน กรณีที่ท่านมีบัตรเสริมร่วมใช้งาน บริษัทฯจะทำการจัดส่งบัตรเสริมไปให้พร้อมกับบัตรหลัก โดยท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเอกสารใดๆเพิ่มเติม

4.การคำนวณคะแนนสะสมเป็นเดอะวัน เริ่มมีผลตั้งแต่เมื่อไหร่?

เริ่มมีผลกับรายการใช้จ่ายผ่านบัตรทุกประเภท ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2560* เป็นต้นไป ไม่ว่ารายการใช้จ่ายนั้นจะเกิดขึ้นผ่านบัตรเครดิตรูปแบบเดิมหรือรูปแบบใหม่ก็ตาม
*บริษัทฯ ได้มีการเปลี่ยนแปลงวันที่เริ่มมีผลสำหรับการคำนวณคะแนนเดอะวัน จากเดิม วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นวันที่ 5 มีนาคม 2560

5.ยอดใช้จ่ายเท่าไหร่ถึงได้รับคะแนนเดอะวัน?

ทุกการใช้จ่าย 25 บาท ท่านจะได้รับเดอะวัน และเมื่อมียอดใช้จ่ายภายในห้างเซ็นทรัล โรบินสัน ท็อปส์ และร้านค้า ในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป จะได้รับคะแนนเดอะวัน พิเศษเพิ่มเติม

6.ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ที่ได้รับคะแนนสะสมพิเศษเพิ่มเติม ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ประกอบด้วยห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เซน ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เซ็นทรัล ออนไลน์ โรบินสัน ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ บีทูเอส มูจิ มาร์คแอนด์สเปนเซอร์ ฟู้ดลอฟท์ อีทไทย แฟมิลี่มาร์ท เซ็นทรัลฟู้ดฮอลล์ ท็อปส์ มาร์เก็ต ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์ ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม ท็อปส์ เดลี่ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์ เพาเวอร์บาย ซูเปอร์สปอร์ต ออฟฟิศเมท ร้านมัทสึโมโตะ คิโยชิ ร้านอาหารในกลุ่มเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป (ซีอาร์จี) กลุ่มเซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง (ซีเอ็มจี) โฮมเวิร์ค บ้าน แอนด์ บียอนด์ ไทวัสดุ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดของคะแนนสะสม และส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมได้จากเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้กับท่าน และรวมถึงช่องทางอื่นๆของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing Statement) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป รายละเอียดเพิ่มเติม...คลิก!

7.ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะได้รับคะแนนเดอะวัน ด้วยหรือไม่?

หากท่านมีบัตรเสริมด้วย ทุกยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะถูกคำนวณ และโอนคะแนนสะสมเข้าบัตรหลัก ตามเงื่อนไขที่กำหนด

8.ตอนนี้บัตรเครดิตใบปัจจุบันมีใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่า ประกันผ่านบัตรหรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารอยู่จะมีผลกระทบด้วยหรือไม่?

ไม่มีเนื่องจากหมายเลขบัตรเครดิตและเลขที่บัญชียังคงเป็นหมายเลขเดิม ท่านยังคงสามารถใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตร หรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารได้ต่อเนื่องตามปกติ

9.คะแนนสะสม Central Credit Card คงเหลือเดิมจะทำอย่างไร?

ท่านสามารถโอนคะแนนสะสมคงเหลือในบัตร Central Credit Card เดิมมาเป็นคะแนนเดอะวันหรือยังคงคะแนนสะสม คงเหลือเดิมไว้ โดยท่านสามารถแลกของรางวัลในส่วนของบัตรเครดิตได้ตามช่องทางปกติของบัตรเครดิต ได้แก่ บัตรของขวัญ, คะแนนฟลายเออร์โบนัส, ไมล์สะสมรอยัล ออร์คิด พลัส, ไมล์สะสม Asia Miles และ ค่าธรรมเนียมรายปี จนกว่าคะแนนสะสมคงเหลือเดิมจะหมดลง โดยคะแนนสะสมในส่วนนี้ไม่มีวันหมดอายุตามเงื่อนไขทั่วไปในการแลกคะแนนสะสม Central Credit Card Reward Points

10.ใช้อะไรเป็นเงื่อนไขในการผูกบัญชีบัตรเครดิตคู่กับหมายเลขบัตรเดอะวัน?

บริษัทได้ใช้หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านเป็นเงื่อนไขสำหรับการผูกบัญชี

11. ปัจจุบันไม่เคยมีบัตรเดอะวัน ทำอย่างไร?

• บริษัทฯ ได้บริการเปิดหมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ให้กับท่าน ตามที่ระบุบนจดหมายแจ้งการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ Central Credit Card เป็น Central The 1 Credit Card และรายละเอียดสิทธิประโยชน์ใหม่
• หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่นี้ ท่านสามารถเริ่มสะสมคะแนนเดอะวันผ่านบัตรใหม่ รวมถึงการสะสมคะแนนเดอะวันจากช่องทางอื่นๆนอกเหนือจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ได้ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป

12.กรณีที่ดิฉันเปลี่ยนแปลงหมายเลขบัตรเดอะวันคะแนนสะสมจะคำนวณได้ถูกต้องหรือไม่?

ระบบจะใช้หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ล่าสุดสำหรับสะสมคะแนนแทน รวมทั้งดำเนินการโอนย้ายคะแนนสะสมจากเดอะวันหมายเลขเดิม ไปยังบัตรเดอะวันหมายเลขใหม่ด้วย

13.คะแนนเดอะวันจะสามารถแลกได้เมื่อไหร่?

• สำหรับยอดการใช้จ่ายในกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก ในวันถัดไป นับจากวันที่ท่านมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
• สำหรับยอดการใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก หลังจากวันที่ยอดใช้จ่ายของท่านถูกบันทึกเข้าระบบแล้ว
• ท่านสามารถขอแลกรับของรางวัล ในวันที่คะแนนสะสมถูกคำนวณ และนำเข้าระบบแล้ว

14.คะแนนสะสมใหม่ของเดอะวันมีวันที่หมดอายุหรือไม่?

คะแนนสะสมเดอะวันมีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ได้รับคะแนนสะสม โดยคะแนนที่หมดอายุจะถูกตัดทุกสิ้นปีของปีที่หมดอายุตามเงื่อนไขปกติทั่วไปของเดอะวัน

15.สิทธิประโยชน์ส่วนอื่นๆของบัตรเครดิต มีรายละเอียดอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

ท่านสามารถตรวจสอบได้ในเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งโดยแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing statement) ตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป หรือสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ ได้ที่นี่...คลิก!

16.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร?

ท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีได้เพียงท่านมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด โดยบริษัทได้ปรับลดค่าธรรมเนียมรายปี และเงื่อนไขใหม่ รายละเอียดดังนี้

17.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเรียกเก็บอย่างไร?

ค่าธรรมเนียมรายปีในปีแรก จะถูกเรียกเก็บทันทีในรอบบัญชีแรกตามจำนวนที่กำหนด (บวกภาษีมูลค่าเพิ่มอีก 7%) สำหรับค่าธรรมเนียมมรายปีในปีต่อไป ท่านสามารถได้รับการยกเว้นได้เมื่อมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด

1.ลูกค้าจะทราบเลขรหัสประจำตัว(Personal Identification Number หรือ PIN) ที่ใช้ในการเบิกถอนเงินสดได้อย่างไร

ท่านสามารถตั้งเลขรหัสประจำตัว (PIN) ได้ด้วยตนเองผ่านบริการระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพียงท่านติดต่อไปยังศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์ โทร 0-2627-8899

2.ผลิตภัณฑ์ใหม่มีชื่อว่าอะไร?

ผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อว่า “Central The 1 LUXE Credit Card” รายละเอียดเพิ่มเติมของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์... คลิก!

3.ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

• ทุกๆคะแนนจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะถูกเปลี่ยนเป็นคะแนนเดอะวัน โดยอัตโนมัติ เพื่อใช้แลกเป็นส่วนลด ของกำนัล และอื่นๆในหมวดต่างๆของเดอะวัน อาทิเช่น ส่วนลดพิเศษในห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ส่วนลดค่าที่พักโรงแรม ส่วนลดร้านอาหาร เป็นต้น โดยท่านสามารถแลกที่จุดแลกของรางวัลต่างๆ ได้ตามช่องทางปกติของเดอะวัน
• ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 บริษัทจะเริ่มทยอยจัดส่งบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้แก่ท่าน กรณีที่ท่านมีบัตรเสริมร่วมใช้งาน บริษัทฯจะทำการจัดส่งบัตรเสริมไปให้พร้อมกับบัตรหลัก โดยท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเอกสารใดๆเพิ่มเติม

4.การคำนวณคะแนนสะสมเป็นเดอะวัน เริ่มมีผลตั้งแต่เมื่อไหร่?

เริ่มมีผลกับรายการใช้จ่ายผ่านบัตรทุกประเภท ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2560* เป็นต้นไป ไม่ว่ารายการใช้จ่ายนั้นจะเกิดขึ้นผ่านบัตรเครดิตรูปแบบเดิมหรือรูปแบบใหม่ก็ตาม
*บริษัทฯ ได้มีการเปลี่ยนแปลงวันที่เริ่มมีผลสำหรับการคำนวณคะแนนเดอะวัน จากเดิม วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นวันที่ 5 มีนาคม 2560

5.ยอดใช้จ่ายเท่าไหร่ถึงได้รับคะแนนเดอะวัน?

ทุกการใช้จ่าย 25 บาท ท่านจะได้รับเดอะวัน และเมื่อมียอดใช้จ่ายภายในห้างเซ็นทรัล โรบินสัน ท็อปส์ และร้านค้า ในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป จะได้รับคะแนนเดอะวัน พิเศษเพิ่มเติม

6.ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ที่ได้รับคะแนนสะสมพิเศษเพิ่มเติม ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ประกอบด้วยห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เซน ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เซ็นทรัล ออนไลน์ โรบินสัน ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ บีทูเอส มูจิ มาร์คแอนด์สเปนเซอร์ ฟู้ดลอฟท์ อีทไทย แฟมิลี่มาร์ท เซ็นทรัลฟู้ดฮอลล์ ท็อปส์ มาร์เก็ต ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์ ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม ท็อปส์ เดลี่ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์ เพาเวอร์บาย ซูเปอร์สปอร์ต ออฟฟิศเมท ร้านมัทสึโมโตะ คิโยชิ ร้านอาหารในกลุ่มเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป (ซีอาร์จี) กลุ่มเซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง (ซีเอ็มจี) โฮมเวิร์ค บ้าน แอนด์ บียอนด์ ไทวัสดุ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดของคะแนนสะสม และส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมได้จากเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้กับท่าน และรวมถึงช่องทางอื่นๆของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing Statement) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป รายละเอียดเพิ่มเติม...คลิก!

7.ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะได้รับคะแนนเดอะวัน ด้วยหรือไม่?

หากท่านมีบัตรเสริมด้วย ทุกยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะถูกคำนวณ และโอนคะแนนสะสมเข้าบัตรหลัก ตามเงื่อนไขที่กำหนด

8.ตอนนี้บัตรเครดิตใบปัจจุบันมีใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่า ประกันผ่านบัตรหรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารอยู่จะมีผลกระทบด้วยหรือไม่?

ไม่มีเนื่องจากหมายเลขบัตรเครดิตและเลขที่บัญชียังคงเป็นหมายเลขเดิม ท่านยังคงสามารถใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตร หรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารได้ต่อเนื่องตามปกติ

9.คะแนนสะสม Central Credit Card คงเหลือเดิมจะทำอย่างไร?

ท่านสามารถโอนคะแนนสะสมคงเหลือในบัตร Central Credit Card เดิมมาเป็นคะแนนเดอะวันหรือยังคงคะแนนสะสม คงเหลือเดิมไว้ โดยท่านสามารถแลกของรางวัลในส่วนของบัตรเครดิตได้ตามช่องทางปกติของบัตรเครดิต ได้แก่ บัตรของขวัญ, คะแนนฟลายเออร์โบนัส, ไมล์สะสมรอยัล ออร์คิด พลัส, ไมล์สะสม Asia Miles และ ค่าธรรมเนียมรายปี จนกว่าคะแนนสะสมคงเหลือเดิมจะหมดลง โดยคะแนนสะสมในส่วนนี้ไม่มีวันหมดอายุตามเงื่อนไขทั่วไปในการแลกคะแนนสะสม Central Credit Card Reward Points

10.ใช้อะไรเป็นเงื่อนไขในการผูกบัญชีบัตรเครดิตคู่กับหมายเลขบัตรเดอะวัน?

บริษัทได้ใช้หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านเป็นเงื่อนไขสำหรับการผูกบัญชี

11. ปัจจุบันไม่เคยมีบัตรเดอะวัน ทำอย่างไร?

• บริษัทฯ ได้บริการเปิดหมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ให้กับท่าน ตามที่ระบุบนจดหมายแจ้งการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ Central Credit Card เป็น Central The 1 Credit Card และรายละเอียดสิทธิประโยชน์ใหม่
• หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่นี้ ท่านสามารถเริ่มสะสมคะแนนเดอะวันผ่านบัตรใหม่ รวมถึงการสะสมคะแนนเดอะวันจากช่องทางอื่นๆนอกเหนือจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ได้ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป

12.กรณีที่ดิฉันเปลี่ยนแปลงหมายเลขบัตรเดอะวันคะแนนสะสมจะคำนวณได้ถูกต้องหรือไม่?

ระบบจะใช้หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ล่าสุดสำหรับสะสมคะแนนแทน รวมทั้งดำเนินการโอนย้ายคะแนนสะสมจากเดอะวันหมายเลขเดิม ไปยังบัตรเดอะวันหมายเลขใหม่ด้วย

13.คะแนนเดอะวันจะสามารถแลกได้เมื่อไหร่?

• สำหรับยอดการใช้จ่ายในกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก ในวันถัดไป นับจากวันที่ท่านมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
• สำหรับยอดการใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก หลังจากวันที่ยอดใช้จ่ายของท่านถูกบันทึกเข้าระบบแล้ว
• ท่านสามารถขอแลกรับของรางวัล ในวันที่คะแนนสะสมถูกคำนวณ และนำเข้าระบบแล้ว

14.คะแนนสะสมใหม่ของเดอะวันมีวันที่หมดอายุหรือไม่?

คะแนนสะสมเดอะวันมีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ได้รับคะแนนสะสม โดยคะแนนที่หมดอายุจะถูกตัดทุกสิ้นปีของปีที่หมดอายุตามเงื่อนไขปกติทั่วไปของเดอะวัน

15.สิทธิประโยชน์ส่วนอื่นๆของบัตรเครดิต มีรายละเอียดอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

ท่านสามารถตรวจสอบได้ในเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งโดยแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing statement) ตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป หรือสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ ได้ที่นี่...คลิก!

16.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร?

ท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีได้เพียงท่านมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด โดยบริษัทได้ปรับลดค่าธรรมเนียมรายปี และเงื่อนไขใหม่ รายละเอียดดังนี้

17.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเรียกเก็บอย่างไร?

ค่าธรรมเนียมรายปีในปีแรก จะถูกเรียกเก็บทันทีในรอบบัญชีแรกตามจำนวนที่กำหนด (บวกภาษีมูลค่าเพิ่มอีก 7%) สำหรับค่าธรรมเนียมมรายปีในปีต่อไป ท่านสามารถได้รับการยกเว้นได้เมื่อมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด

1.ลูกค้าจะทราบเลขรหัสประจำตัว(Personal Identification Number หรือ PIN) ที่ใช้ในการเบิกถอนเงินสดได้อย่างไร?

ท่านสามารถตั้งเลขรหัสประจำตัว (PIN) ได้ด้วยตนเอง โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค โทร 0-2627-6622

2.ผลิตภัณฑ์ใหม่มีชื่อว่าอะไร?

ผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อว่า “Central The 1 BLACK Credit Card” รายละเอียดเพิ่มเติมของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค...คลิก!

3.ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

• ทุกๆคะแนนจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะถูกเปลี่ยนเป็นคะแนนเดอะวัน โดยอัตโนมัติ เพื่อใช้แลกเป็นส่วนลด ของกำนัล และอื่นๆในหมวดต่างๆของเดอะวัน อาทิเช่น ส่วนลดพิเศษในห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ส่วนลดค่าที่พักโรงแรม ส่วนลดร้านอาหาร เป็นต้น โดยท่านสามารถแลกที่จุดแลกของรางวัลต่างๆ ได้ตามช่องทางปกติของเดอะวัน
• ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 บริษัทจะเริ่มทยอยจัดส่งบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้แก่ท่าน กรณีที่ท่านมีบัตรเสริมร่วมใช้งาน บริษัทฯจะทำการจัดส่งบัตรเสริมไปให้พร้อมกับบัตรหลัก โดยท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเอกสารใดๆเพิ่มเติม

4.การคำนวณคะแนนสะสมเป็นเดอะวัน เริ่มมีผลตั้งแต่เมื่อไหร่?

เริ่มมีผลกับรายการใช้จ่ายผ่านบัตรทุกประเภท ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2560* เป็นต้นไป ไม่ว่ารายการใช้จ่ายนั้นจะเกิดขึ้นผ่านบัตรเครดิตรูปแบบเดิมหรือรูปแบบใหม่ก็ตาม
*บริษัทฯ ได้มีการเปลี่ยนแปลงวันที่เริ่มมีผลสำหรับการคำนวณคะแนนเดอะวัน จากเดิม วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นวันที่ 5 มีนาคม 2560

5.ยอดใช้จ่ายเท่าไหร่ถึงได้รับคะแนนเดอะวัน?

ทุกการใช้จ่าย 25 บาท ท่านจะได้รับเดอะวัน และเมื่อมียอดใช้จ่ายภายในห้างเซ็นทรัล โรบินสัน ท็อปส์ และร้านค้า ในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป จะได้รับคะแนนเดอะวัน พิเศษเพิ่มเติม

6.ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ที่ได้รับคะแนนสะสมพิเศษเพิ่มเติม ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ประกอบด้วยห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เซน ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เซ็นทรัล ออนไลน์ โรบินสัน ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ บีทูเอส มูจิ มาร์คแอนด์สเปนเซอร์ ฟู้ดลอฟท์ อีทไทย แฟมิลี่มาร์ท เซ็นทรัลฟู้ดฮอลล์ ท็อปส์ มาร์เก็ต ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์ ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม ท็อปส์ เดลี่ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์ เพาเวอร์บาย ซูเปอร์สปอร์ต ออฟฟิศเมท ร้านมัทสึโมโตะ คิโยชิ ร้านอาหารในกลุ่มเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป (ซีอาร์จี) กลุ่มเซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง (ซีเอ็มจี) โฮมเวิร์ค บ้าน แอนด์ บียอนด์ ไทวัสดุ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดของคะแนนสะสม และส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมได้จากเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้กับท่าน และรวมถึงช่องทางอื่นๆของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing Statement) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป รายละเอียดเพิ่มเติม...คลิก!

7.ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะได้รับคะแนนเดอะวัน ด้วยหรือไม่?

หากท่านมีบัตรเสริมด้วย ทุกยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะถูกคำนวณ และโอนคะแนนสะสมเข้าบัตรหลัก ตามเงื่อนไขที่กำหนด

8.ตอนนี้บัตรเครดิตใบปัจจุบันมีใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่า ประกันผ่านบัตรหรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารอยู่จะมีผลกระทบด้วยหรือไม่?

ไม่มีเนื่องจากหมายเลขบัตรเครดิตและเลขที่บัญชียังคงเป็นหมายเลขเดิม ท่านยังคงสามารถใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตร หรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารได้ต่อเนื่องตามปกติ

9.คะแนนสะสม Central Credit Card คงเหลือเดิมจะทำอย่างไร?

ท่านสามารถโอนคะแนนสะสมคงเหลือในบัตร Central Credit Card เดิมมาเป็นคะแนนเดอะวันหรือยังคงคะแนนสะสม คงเหลือเดิมไว้ โดยท่านสามารถแลกของรางวัลในส่วนของบัตรเครดิตได้ตามช่องทางปกติของบัตรเครดิต ได้แก่ บัตรของขวัญ, คะแนนฟลายเออร์โบนัส, ไมล์สะสมรอยัล ออร์คิด พลัส, ไมล์สะสม Asia Miles และ ค่าธรรมเนียมรายปี จนกว่าคะแนนสะสมคงเหลือเดิมจะหมดลง โดยคะแนนสะสมในส่วนนี้ไม่มีวันหมดอายุตามเงื่อนไขทั่วไปในการแลกคะแนนสะสม Central Credit Card Reward Points

10.ใช้อะไรเป็นเงื่อนไขในการผูกบัญชีบัตรเครดิตคู่กับหมายเลขบัตรเดอะวัน?

บริษัทได้ใช้หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านเป็นเงื่อนไขสำหรับการผูกบัญชี

11. ปัจจุบันไม่เคยมีบัตรเดอะวัน ทำอย่างไร?

• บริษัทฯ ได้บริการเปิดหมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ให้กับท่าน ตามที่ระบุบนจดหมายแจ้งการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ Central Credit Card เป็น Central The 1 Credit Card และรายละเอียดสิทธิประโยชน์ใหม่
• หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่นี้ ท่านสามารถเริ่มสะสมคะแนนเดอะวันผ่านบัตรใหม่ รวมถึงการสะสมคะแนนเดอะวันจากช่องทางอื่นๆนอกเหนือจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ได้ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป

12.กรณีที่ดิฉันเปลี่ยนแปลงหมายเลขบัตรเดอะวันคะแนนสะสมจะคำนวณได้ถูกต้องหรือไม่?

ระบบจะใช้หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ล่าสุดสำหรับสะสมคะแนนแทน รวมทั้งดำเนินการโอนย้ายคะแนนสะสมจากเดอะวันหมายเลขเดิม ไปยังบัตรเดอะวันหมายเลขใหม่ด้วย

13.คะแนนเดอะวันจะสามารถแลกได้เมื่อไหร่?

• สำหรับยอดการใช้จ่ายในกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก ในวันถัดไป นับจากวันที่ท่านมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
• สำหรับยอดการใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก หลังจากวันที่ยอดใช้จ่ายของท่านถูกบันทึกเข้าระบบแล้ว
• ท่านสามารถขอแลกรับของรางวัล ในวันที่คะแนนสะสมถูกคำนวณ และนำเข้าระบบแล้ว

14.คะแนนสะสมใหม่ของเดอะวันมีวันที่หมดอายุหรือไม่?

คะแนนสะสมเดอะวันมีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ได้รับคะแนนสะสม โดยคะแนนที่หมดอายุจะถูกตัดทุกสิ้นปีของปีที่หมดอายุตามเงื่อนไขปกติทั่วไปของเดอะวัน

15.สิทธิประโยชน์ส่วนอื่นๆของบัตรเครดิต มีรายละเอียดอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

ท่านสามารถตรวจสอบได้ในเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งโดยแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing statement) ตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป หรือสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ ได้ที่นี่...คลิก!

16.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร?

ท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีได้เพียงท่านมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด โดยบริษัทได้ปรับลดค่าธรรมเนียมรายปี และเงื่อนไขใหม่ รายละเอียดดังนี้

17.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเรียกเก็บอย่างไร?

ค่าธรรมเนียมรายปีในปีแรก จะถูกเรียกเก็บทันทีในรอบบัญชีแรกตามจำนวนที่กำหนด (บวกภาษีมูลค่าเพิ่มอีก 7%) สำหรับค่าธรรมเนียมมรายปีในปีต่อไป ท่านสามารถได้รับการยกเว้นได้เมื่อมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด

1.ลูกค้าจะทราบเลขรหัสประจำตัว(Personal Identification Number หรือ PIN) ที่ใช้ในการเบิกถอนเงินสดได้อย่างไร?

ท่านสามารถตั้งเลขรหัสประจำตัว (PIN) ได้ด้วยตนเอง โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค โทร 0-2627-6655

2.ผลิตภัณฑ์ใหม่มีชื่อว่าอะไร?

ผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อว่า “Central The 1 BLACK Credit Card” รายละเอียดเพิ่มเติมของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค...คลิก!

3.ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

• ทุกๆคะแนนจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะถูกเปลี่ยนเป็นคะแนนเดอะวัน โดยอัตโนมัติ เพื่อใช้แลกเป็นส่วนลด ของกำนัล และอื่นๆในหมวดต่างๆของเดอะวัน อาทิเช่น ส่วนลดพิเศษในห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ส่วนลดค่าที่พักโรงแรม ส่วนลดร้านอาหาร เป็นต้น โดยท่านสามารถแลกที่จุดแลกของรางวัลต่างๆ ได้ตามช่องทางปกติของเดอะวัน
• ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 บริษัทจะเริ่มทยอยจัดส่งบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้แก่ท่าน กรณีที่ท่านมีบัตรเสริมร่วมใช้งาน บริษัทฯจะทำการจัดส่งบัตรเสริมไปให้พร้อมกับบัตรหลัก โดยท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลหรือส่งเอกสารใดๆเพิ่มเติม

4.การคำนวณคะแนนสะสมเป็นเดอะวัน เริ่มมีผลตั้งแต่เมื่อไหร่?

เริ่มมีผลกับรายการใช้จ่ายผ่านบัตรทุกประเภท ตั้งแต่วันที่ 5 มีนาคม 2560* เป็นต้นไป ไม่ว่ารายการใช้จ่ายนั้นจะเกิดขึ้นผ่านบัตรเครดิตรูปแบบเดิมหรือรูปแบบใหม่ก็ตาม
*บริษัทฯ ได้มีการเปลี่ยนแปลงวันที่เริ่มมีผลสำหรับการคำนวณคะแนนเดอะวัน จากเดิม วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นวันที่ 5 มีนาคม 2560

5.ยอดใช้จ่ายเท่าไหร่ถึงได้รับคะแนนเดอะวัน?

ทุกการใช้จ่าย 25 บาท ท่านจะได้รับเดอะวัน และเมื่อมียอดใช้จ่ายภายในห้างเซ็นทรัล โรบินสัน ท็อปส์ และร้านค้า ในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป จะได้รับคะแนนเดอะวัน พิเศษเพิ่มเติม

6.ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ที่ได้รับคะแนนสะสมพิเศษเพิ่มเติม ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ร้านค้าในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป ประกอบด้วยห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เซน ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เซ็นทรัล ออนไลน์ โรบินสัน ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ บีทูเอส มูจิ มาร์คแอนด์สเปนเซอร์ ฟู้ดลอฟท์ อีทไทย แฟมิลี่มาร์ท เซ็นทรัลฟู้ดฮอลล์ ท็อปส์ มาร์เก็ต ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์ ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม ท็อปส์ เดลี่ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์ เพาเวอร์บาย ซูเปอร์สปอร์ต ออฟฟิศเมท ร้านมัทสึโมโตะ คิโยชิ ร้านอาหารในกลุ่มเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป (ซีอาร์จี) กลุ่มเซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง (ซีเอ็มจี) โฮมเวิร์ค บ้าน แอนด์ บียอนด์ ไทวัสดุ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดของคะแนนสะสม และส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมได้จากเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ให้กับท่าน และรวมถึงช่องทางอื่นๆของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing Statement) ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป รายละเอียดเพิ่มเติม...คลิก!

7.ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะได้รับคะแนนเดอะวัน ด้วยหรือไม่?

หากท่านมีบัตรเสริมด้วย ทุกยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเสริมจะถูกคำนวณ และโอนคะแนนสะสมเข้าบัตรหลัก ตามเงื่อนไขที่กำหนด

8.ตอนนี้บัตรเครดิตใบปัจจุบันมีใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่า ประกันผ่านบัตรหรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารอยู่จะมีผลกระทบด้วยหรือไม่?

ไม่มีเนื่องจากหมายเลขบัตรเครดิตและเลขที่บัญชียังคงเป็นหมายเลขเดิม ท่านยังคงสามารถใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตร หรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารได้ต่อเนื่องตามปกติ

9.คะแนนสะสม Central Credit Card คงเหลือเดิมจะทำอย่างไร?

ท่านสามารถโอนคะแนนสะสมคงเหลือในบัตร Central Credit Card เดิมมาเป็นคะแนนเดอะวันหรือยังคงคะแนนสะสม คงเหลือเดิมไว้ โดยท่านสามารถแลกของรางวัลในส่วนของบัตรเครดิตได้ตามช่องทางปกติของบัตรเครดิต ได้แก่ บัตรของขวัญ, คะแนนฟลายเออร์โบนัส, ไมล์สะสมรอยัล ออร์คิด พลัส, ไมล์สะสม Asia Miles และ ค่าธรรมเนียมรายปี จนกว่าคะแนนสะสมคงเหลือเดิมจะหมดลง โดยคะแนนสะสมในส่วนนี้ไม่มีวันหมดอายุตามเงื่อนไขทั่วไปในการแลกคะแนนสะสม Central Credit Card Reward Points

10.ใช้อะไรเป็นเงื่อนไขในการผูกบัญชีบัตรเครดิตคู่กับหมายเลขบัตรเดอะวัน?

บริษัทได้ใช้หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านเป็นเงื่อนไขสำหรับการผูกบัญชี

11. ปัจจุบันไม่เคยมีบัตรเดอะวัน ทำอย่างไร?

• บริษัทฯ ได้บริการเปิดหมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ให้กับท่าน ตามที่ระบุบนจดหมายแจ้งการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ Central Credit Card เป็น Central The 1 Credit Card และรายละเอียดสิทธิประโยชน์ใหม่
• หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่นี้ ท่านสามารถเริ่มสะสมคะแนนเดอะวันผ่านบัตรใหม่ รวมถึงการสะสมคะแนนเดอะวันจากช่องทางอื่นๆนอกเหนือจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ได้ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป

12.กรณีที่ดิฉันเปลี่ยนแปลงหมายเลขบัตรเดอะวันคะแนนสะสมจะคำนวณได้ถูกต้องหรือไม่?

ระบบจะใช้หมายเลขบัตรเดอะวันใหม่ล่าสุดสำหรับสะสมคะแนนแทน รวมทั้งดำเนินการโอนย้ายคะแนนสะสมจากเดอะวันหมายเลขเดิม ไปยังบัตรเดอะวันหมายเลขใหม่ด้วย

13.คะแนนเดอะวันจะสามารถแลกได้เมื่อไหร่?

• สำหรับยอดการใช้จ่ายในกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก ในวันถัดไป นับจากวันที่ท่านมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
• สำหรับยอดการใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากกลุ่มบริษัทในเครือเซ็นทรัล กรุ๊ป คะแนนสะสมจะถูกคำนวณ และนำเข้าระบบภายใต้บัญชีบัตรหลัก หลังจากวันที่ยอดใช้จ่ายของท่านถูกบันทึกเข้าระบบแล้ว
• ท่านสามารถขอแลกรับของรางวัล ในวันที่คะแนนสะสมถูกคำนวณ และนำเข้าระบบแล้ว

14.คะแนนสะสมใหม่ของเดอะวันมีวันที่หมดอายุหรือไม่?

คะแนนสะสมเดอะวันมีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ได้รับคะแนนสะสม โดยคะแนนที่หมดอายุจะถูกตัดทุกสิ้นปีของปีที่หมดอายุตามเงื่อนไขปกติทั่วไปของเดอะวัน

15.สิทธิประโยชน์ส่วนอื่นๆของบัตรเครดิต มีรายละเอียดอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

ท่านสามารถตรวจสอบได้ในเอกสารแจ้งสิทธิประโยชน์ฉบับใหม่ที่บริษัทจะทยอยจัดส่งโดยแนบไปพร้อมบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของบริษัท อาทิเช่น website, facebook, ใบแทรกในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต (Billing statement) ตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2560 เป็นต้นไป หรือสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ ได้ที่นี่...คลิก!

16.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร?

ท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีได้เพียงท่านมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด โดยบริษัทได้ปรับลดค่าธรรมเนียมรายปี และเงื่อนไขใหม่ รายละเอียดดังนี้

17.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเรียกเก็บอย่างไร?

ค่าธรรมเนียมรายปีในปีแรก จะถูกเรียกเก็บทันทีในรอบบัญชีแรกตามจำนวนที่กำหนด (บวกภาษีมูลค่าเพิ่มอีก 7%) สำหรับค่าธรรมเนียมมรายปีในปีต่อไป ท่านสามารถได้รับการยกเว้นได้เมื่อมียอดใช้จ่ายต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด

1.บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless คืออะไร?

บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless เป็นบัตรเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ที่สามารถใช้ทำธุรกรรมเพียงแค่ “แตะบัตร” หรือ “ยื่นบัตร” เข้าใกล้เครื่องอ่านที่มีสัญลักษณ์ Contactless โดยไม่ต้องยื่นบัตรให้พนักงาน

2.ทำไมถึงควรใช้ระบบ Contactless?

• การชำระเงินแบบ Contactless มีประโยชน์มากมายดังต่อไปนี้
• ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่คุณในการชำระเงิน หมดกังวลในการต้องสัมผัสกับธนบัตรและเหรียญในขณะชำระเงิน
• การควบคุมบัตรอยู่ในมือคุณอย่างแท้จริง เพียงแตะบัตรที่เครื่องรับชำระเงินแบบ contactless โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องส่งมอบบัตรให้แก่ผู้อื่นเพื่อทำรายการ
• เป็นวิธีที่ช่วยประหยัดเวลาและเหมาะสมกับการชำระเงินที่ร้านค้าซึ่งต้องการความสะดวกและรวดเร็ว เช่น ท็อปส์ แฟมิลี่มาร์ท ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด หรือปั๊มน้ำมัน

3.ฉันจะชำระเงินแบบ Contactless ได้ที่ใดบ้าง?

คุณสามารถแตะบัตรเพื่อชำระค่าสินค้าได้ทุกที่ที่มีสัญลักษณ์ Contactless ที่จุดชำระเงิน เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ปั๊มน้ำมัน ร้านสะดวกซื้อ เป็นต้น

4.ฉันจะใช้บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless ชำระเงินได้อย่างไร?

คุณสามารถทำการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless ได้ง่ายๆ เพียงแตะบัตรที่เครื่องรับชำระเงินของร้านค้าซึ่งรองรับระบบ Contactless ด้วยตัวของคุณเอง

5.ฉันจะใช้บัตรหรืออุปกรณ์ระบบ Contactless ที่เครื่องรับชำระเงินที่ไม่มีสัญลักษณ์ Contactless ได้หรือไม่

นอกจากจะชำระเงินแบบ Contactless ที่เครื่องรับชำระเงินที่มีสัญลักษณ์ Contactless ได้แล้ว คุณยังสามารถใช้บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless กับเครื่องชำระเงินแบบมิได้รองรับระบบไร้สัมผัสได้ตามปกติอีกด้วย

6.ในการ " แตะ" บัตรนั้น บัตรจะต้องเข้าใกล้เครื่องอ่านที่จุดชำระเงินเพียงใด?

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อคุณแตะบัตรที่เครื่องอ่านของจุดชำระเงิน บัตรจะต้องอยู่ห่างจากสัญลักษณ์ Contactless บนเครื่องรับชำระเงินที่เคาน์เตอร์ประมาณ 1-2 นิ้ว หากคุณมีบัตร Contactless มากกว่าหนึ่งใบในกระเป๋าเงิน คุณควรนำบัตรใบที่คุณต้องการใช้ชำระออกมาจากกระเป๋าเพื่อแตะ แทนการแตะกระเป๋าเงินทั้งใบที่เครื่องอ่าน

7.ใบแจ้งยอดรายเดือนจะแสดงการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless นี้อย่างไร?

การซื้อสินค้าโดยจ่ายแบบ Contactless จะปรากฏในใบแจ้งยอดเหมือนกันกับการซื้อผ่านบัตรเครดิตแบบธรรมดาของคุณ

8.ฉันจำเป็นต้องดูแลบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless เป็นพิเศษหรือไม่

บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless มีวิธีการดูแลเช่นเดียวกับบัตรเครดิตทั่วไป โดยเก็บรักษาไว้ในที่ปลอดภัยเสมอพร้อมทั้งจดบันทึกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินต่างๆ ของบัตรทุกใบไว้

9.บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless ใช้แบตเตอรี่หรือไม่?

บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless ไม่ใช้แบตเตอรี่

10.การชำระเงินแบบ Contactless มีความปลอดภัยหรือไม่?

• การชำระเงินแบบ Contactless มีการเข้ารหัสที่แน่นหนา จึงมีความปลอดภัย เช่นเดียวกับบัตรใบอื่นของคุณ
• ในทุกขั้นตอนการชำระเงินแบบ Contactless บัตรจะอยู่ในความควบคุมของคุณตลอดเวลา
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless จะทำงานก็ต่อเมื่ออยู่ใกล้กับเครื่องอ่านที่จุดชำระเงินเท่านั้น
• รายการชำระเงินของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บซ้ำซ้อน แม้จะเผลอแตะบัตรมากกว่าหนึ่งครั้งติดต่อกันที่จุดชำระเงิน

11.เหตุใดจึง ไม่ต้องใช้ ลายเซ็น?

การจ่ายระบบ Contactless มีความสะดวก และง่ายเหมือนใช้เงินสด คุณไม่จำเป็นต้องเซ็นชื่อสำหรับยอดซื้อจำนวนน้อย (1,500 บาท หรือต่ำกว่า ต่อครั้ง) อย่างไรก็ตาม ยอดซื้อสูงกว่า 1,500 บาท ต่อครั้ง มักจะต้องใช้ลายเซ็น หรือใส่หมายเลข PIN เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า

12.ฉันต้อง ทำอย่างไร เมื่อบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน Contactless ของฉัน สูญหายหรือ ถูกขโมย?

• หากบัตรของคุณสูญหายหรือสงสัยว่ามีรายการใช้บัตรที่คุณไม่ได้อนุมัติเกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ โปรดติดต่อ ศูนย์บริการบัตรเครดิตทันที
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์ โทร 0 2627 8111
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์ โทร 0 2627 8899
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค โทร 0 2627 6622
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เดอะแบล็ค โทร 0 2627 6655

13.ตอนนี้บัตรเครดิตใบปัจจุบันมีการใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตรหรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารอยู่จะมีผลกระทบด้วยหรือไม่?

ไม่มีผลกระทบ ท่านยังคงสามารถใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ Central The1 Pay All บริการชำระค่าประกันผ่านบัตร หรือบริการชำระเงินโดยการหักบัญชีธนาคารได้ต่อเนื่องตามปกติ

14.สิทธิประโยชน์ส่วนอื่นๆของบัตรเครดิต มีรายละเอียดอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?

• “Contactless” ช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้จ่ายในชีวิตประจำวันของท่านให้ได้รับความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย เพิ่มเติมจากสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ที่บริษัทฯนำเสนอให้ โดยท่านสามารถศึกษาได้ที่นี่
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เรดซ์... คลิก
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ลักซ์... คลิก
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แบล็ค... คลิก
• บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เดอะแบล็ค... คลิก

15.ค่าธรรมเนียมรายปีมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร?

ท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีได้ เพียงท่านมียอดใช้จ่ายสะสมภายใต้บัญชีบัตรหลักต่อปีถึงเกณฑ์ที่กำหนด ในกรณีที่ยอดใช้จ่ายไม่ถึงตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ จะยังคงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีด้วยอัตราเดิม